Туреччина Пам'ятка туристу
При виникненні такої ситуації Фірма спробує допомогти туристу дістатися місця відпочинку, проте всі пов'язані з цим витрати будуть віднесені на рахунок туриста.
Щоб уникнути непередбаченої ситуації, уважно вивчіть викладені в авіаквитку умови та правила перевезення пасажирів та багажу. Не провозьте в ручній поклажі ножі та будь-які інші гострі предмети. Безкоштовно провезений багаж на кожного пасажира економ класу обмежується вагою макс. 20 кг. Питання перевезення спеціального багажу, дітей, тварин просимо уточнювати під час придбання туру.
За здійснення авіаперевезення відповідальність несе авіакомпанія, керуючись Правилами пасажирських перевезень, деякі з яких за певних умов обмежують її відповідальність чи звільняють від неї. За зобов'язаннями Авіакомпанії за перенесення дати вильоту, затримку рейсу, збереження багажу наша Фірма додаткової відповідальності не несе.
ПАСПОРТИ ТА ВІЗИ. Для подорожі громадянам Росії необхідно мати загальногромадянський закордонний паспорт, термін дії якого не менше ніж 3 місяці з дня закінчення туру. Відповідальність за його дійсність несете Ви та компетентні державні органи. Перевірте термін дії паспорта, відповідність записів, наявність та стан відбитка на фотографії, відсутність виправлень, чищення.
Уважно поставтеся до правил оформлення виїзду за кордон неповнолітніх дітей та своєчасно оформіть необхідні документи. Згідно з чинним законодавством, діти до 18 років мають право виїжджати за кордон лише у супроводі батьків або за дорученням від батьків. У паспорт батька дитина може бути вписана лише до 14 років, а для дитини з 6 років потрібна вклеєна фотографія. Діти, які досягли 14 років, повинні мати власний паспорт.
Громадяни РФ можуть виїжджати до Туреччини без попередньо оформленої візи. Після прильоту в аеропорту треба підійти до стійки з написом «VISA» і у Ваш паспорт вклеять візову марку вартістю 20$, що дає право на багаторазовий в'їзд до Туреччини протягом 2 місяців та на безперервне перебування в країні протягом 60 днів.
На дітей, які подорожують разом з батьками, марка купується окремо, незалежно від віку дитини та того, чи їде вона за своїм паспортом або вписана до паспорта батьків. У разі порушення візового режиму (перебування в країні більше 60 днів, зазначених у марці) накладається штраф та обмеження на відвідування країни.
Для громадян інших країн (у т.ч. СНД) можуть бути встановлені інші правила в'їзду, нерідко вони змінюються. Просимо дізнатися про них у відповідних посольствах та консульствах.
Отримати докладну інформацію з питань перетину державного кордону РФ Ви можете у службі прикордонного контролю аеропортів (Домодєдово - т. 504-0233, Шереметьєво - т. 578-92-16, 578-26-31).
МИТНИЦЯ. З Росії можна вивозити без оформлення банківської довідки на вивезення валюти до 3000 $ на особу. У Туреччину без мита можна ввозити до 1 кг. кави, 400 штук сигарет (або 50 сигар, або 200 грам тютюну), 5 літрів алкогольних напоїв (5 пляшок по 1000 мл. або 7 по 700 мл.), з яких не більше 3 можуть бути одного сорту, одеколон – 2 літри в відкупор харчування у межах особистих потреб. Цінності та ювелірні вироби необхідно вказувати у декларації. Ввезення будь-якої валюти до Туреччини вільне, турецькі ліри можна вивозити в сумі, еквівалентній $1000. Заборонено ввезення наркотиків, ліків, що містять велику дозу наркотичних речовин та зброї.
ТРАНСФЕР, НАШІ ПРЕДСТАВНИКИ І ГІДИ. Переліт до Туреччини триває близько 3 години. На виході із зони митного огляду в аеропорту Туреччини Вас зустрічатиме гід приймаючої сторони (найменування сторони, що приймає, зазначено на Вашому ваучері), у супроводі якого Ви пройдете в транспортний засіб. Уважно прослухайте інформацію, яку гід повідомить по дорозі до готелю.
Переконливо просимо Вас серйозно поставитися до інформаційної зустрічі в готелі, час якої призначить Ваш гід. На цій зустрічі Ви отримаєте відомості про регіон, можливі екскурсії, заходи безпеки та іншу корисну інформацію. У кожному готелі є інформаційний стенд (папка) приймаючої сторони, на якому розміщується інформація про екскурсії, зворотний трансфер, виліт та ін.
РОЗМІЩЕННЯ В ГОТЕЛІ. Відповідно до міжнародних положень розрахункова година в готелях о 12:00 за місцевим часом. У день приїзду розселення до номерів здійснюється після 14:00.
Розподіл номерів є прерогативою адміністрації готелю. Термін «вид на море» має на увазі номери, звернені до моря. Однак вони зовсім необов'язково гарантують відкритий просторовий краєвид на море.
Просимо ознайомитись на місці з умовами користування міні-баром, спортивним інвентарем, басейном, сауною, правилами відвідування ресторанів та барів, прокату машин, човнів, іншими послугами готелю та дотримуватися встановлених правил.
Просимо врахувати, що ми не можемо гарантувати наявність вказаного в каталозі спортивного інвентарю саме в той момент, коли Ви побажаєте скористатися ним. При великому попиті може бути, що інвентар чи устаткування вже зайняті. Ознайомтеся зі встановленим порядком щодо цього, що допоможе Вам правильно спланувати свій відпочинок.
Рекомендується здавати ключ від номера на стійку реєстрації готелю, у разі його втрати повідомити адміністрацію. Коштовності, гроші, документи рекомендуємо зберігати в сейфі, що знаходиться в номері або на стійці реєстрації.
У день виїзду до 12:00 необхідно звільнити свій номер та сплатити за додаткові послуги: телефонні переговори, міні-бар, замовлення харчування та напоїв у номер, масаж та інші додаткові послуги. Ваш багаж Ви можете залишити в камері зберігання готелю та залишатися на території готелю до приїзду автобуса чи машини. Якщо Ви не здали номер до 12:00, вартість кімнати сплачується повністю за добу.
ЖИВЛЕННЯ. При таких варіантах харчування, як напівпансіон, повний пансіон і «все включено у вартість» послуга, як правило, починає діяти в день прибуття з надання вечері і закінчується сніданком. У разі прибуття в нічний час вечеря не надається. Для відвідування ресторанів системи «А ля карт» потрібне попереднє резервування місць та додаткова оплата (включаючи багато готелів із системою харчування «все включено»). У кожному готелі можуть бути свої правила, нюанси рекомендуємо уточнити у гіда або готелю.
Для пиття рекомендуємо використовувати мінеральну воду, яку можна придбати у магазинах та барах готелю.
Не дозволяється приносити до ресторану власні напої. Забороняється виносити за межі ресторану продукти, взяті зі шведського столу.
ЕКСКУРСІЇ, МОЖЛИВОСТІ ДЛЯ ЗАНЯТТЯ СПОРТОМ. Наші партнери пропонують цікаві екскурсійні програми, з якими Ви можете ознайомитись ще до виїзду в каталогах нашої фірми. Графік проведення екскурсій та їх вартість Вам повідомить гід під час інформаційної години в готелі. Інші місцеві компанії також пропонують різноманітні варіанти проведення дозвілля, нерідко за нижчою ціною.
СТРАХУВАННЯ ТА МЕДИЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ. Мандрівник повинен завчасно дізнатися про профілактичні заходи захисту від інфекцій та щеплення, а також інші профілактичні заходи. Бажана консультація Вашого лікаря з питань ризику для здоров'я.
У вартість подорожі включено медичну страховку на випадок хвороби, а також страхування від нещасного випадку на весь період Вашого перебування. Ознайомтеся з правилами надання медичної допомоги та послуг страхової компанії, вказаних у Вашому страховому полісі. При настанні страхового випадку необхідно зателефонувати до Туреччини, вказаному безпосередньо на страховому полісі. Страхування життя на користь третіх осіб у пакет послуг, наданих страховою компанією, не входить. При плануванні відпочинку, пов'язаного з активними видами спорту та джерелами підвищеної небезпеки, рекомендуємо зробити додаткове добровільне страхування у будь-якій із страхових компаній на ризик «страхування життя».
РЕКЛАМАЦІЇ. За наявності рекламацій ми рекомендуємо в першу чергу зв'язатися телефоном з гідом або офісом сторони, що приймає. У разі незадоволення претензії на місці Ви маєте право направити письмову претензію нам.
КОРИСНІ ПОРАДИ ТА ІНФОРМАЦІЯ. Перед початком подорожі зніміть фотокопію з Вашого паспорта та інших документів, що засвідчують Вашу особу (право водія та ін.), і авіаквитків, і зберігайте їх окремо від оригіналів. У разі втрати документів у Вас виникне менше проблем, насамперед із квитками. У разі втрати паспорта, авіаквитка або багажу, просимо Вас негайно інформувати про це представника приймаючої фірми, який підкаже, яким чином Ви зможете вирішити проблему.
Телефони необхідних служб у Турецькій Республіці
Посольство РФ в Анкарі - (312) 440 94 85; Консульство РФ у Стамбулі - (212) 244 26 10; Почесне Консульство РФ в Анталії - (242) 349 04 23; Поліція – 155; Дорожня поліція – 154; Швидка допомога – 112; Пожежна – 110.
Час. Відстає від московського на годину.
напруга. У мережі 220 Ст, струм змінний.
Гроші. Грошова одиниця Туреччини – турецька ліра. Обмінний курс нестабільний, гроші краще ввозити в американських доларах чи євро, вони приймаються майже скрізь. Бажано мати кілька дрібних купюр. Має сенс обміняти невелику суму на ліри, т.к. багато в Туреччині коштує менше долара (проїзд автобусом, банка пива, платний туалет). Банки працюють з 08.00 до 17.30, перерва з 12.00 до 13.00, на курортах – без вихідних та перерв.
Магазини. У магазинах годинного графіка роботи не існує, а в туристичний сезон багато магазинів відкрито до глибокої ночі. У невеликих магазинах та на ринках прийнято торгуватися, також можна торгуватися у великих оптових центрах з продажу шкіряних та ювелірних виробів та з таксистами.
Транспорт. У кожному місті поряд з таксі, в яких завжди встановлені таксометри, працюють долмуші (маршрутні таксі) з фіксованою вартістю проїзду, які їдуть певним маршрутом, не роблячи певних зупинок. На ваше прохання водій може зупинити долмуш у потрібному для Вас місці. У великих містах курсують автобуси практично в будь-якому напрямку, які нерідко переповнені.
Телефон. Усі види телефонного зв'язку в Туреччині платні. Вихід на міжнародний зв'язок – (007), далі набрати код міста та телефон. Ви можете скористатися як телефоном готелю, так і телефонами-автоматами, які розташовані біля поштових відділень. Телефонні пластикові картки продаються на пошті та в маркетах.
Чайові. Їхня виплата не є обов'язковою, але невеликим чайовим зрадіє кожен. При хорошому сервісі можна додавати 5-10% суми рахунку. Вважається, що заслуговують на заохочення водії автобусів, носії, екскурсоводи, якщо клієнт залишився задоволеним обслуговуванням. У таксі на чай не дають, але показання лічильника округляються у бік.
Аптечка. Тим, хто приймає ліки, рекомендуємо обов'язково взяти їх із собою. Сформуйте аптечку першої допомоги, яка допоможе Вам при легких нездужаннях, заощадить час на пошуки лікарських засобів та позбавить проблем спілкування іноземною мовою. Крім того, багато ліків мають за кордоном інші назви. У літній сезон бажано мати сонцезахисні окуляри та креми для догляду за шкірою із цифровими позначеннями. Чим вище цифра, тим вище рівень захисту. Не нехтуйте головними уборами, перебуваючи довгий час на сонці.
Запобіжні заходи. Будьте уважними та пильними під час подорожі, оскільки туристичні центри в усіх країнах привертають увагу шахраїв та кишенькових злодіїв. Гроші та документи зберігайте так, щоб вони не стали їхньою здобиччю. До місць підвищеної небезпеки належать вокзали, автозаправні станції, ринки. Будьте обережні і не залишайте речі без своєї чи довіреної особи нагляду, особливо в громадському транспорті та при трансфері. Залишаючи автобус на зупинках, у тому числі під час екскурсій, не залишайте в ньому ручну поклажу, особливо цінні речі та гроші. Відповідальність за збереження ручної поклажі лежить на пасажирі.
Звичаї та порядки. Як гість Ви повинні поважати та виявляти терпимість до звичаїв країни, до якої прибули. У туристичних країнах звичаї та порядки часто інші, ніж у Вас вдома, люди там живуть в іншому ритмі та ведуть інший спосіб життя. Багато країнах велике значення має релігія. До відвідування храмів або мечетей з'ясуйте правила, які існують з цього приводу. Відповідну інформацію можна отримати у гіда, а також на інформаційних сторінках наших каталогів.
Бажаємо приємного відпочинку і незабутніх вражень!